Copa América 2007: 1404 + 1

En un país donde no existe cultura de la denuncia y donde la gente actúa atendiendo a las siguientes frases “compremos a los revendedores y después vemos cómo recuperamos los reales de los boletos que pagamos” o “para qué denunciar si ya perdimos ese dinero” o “por lo menos me llegó una entrada de las tres que pedí” o “aunque sea me llegó tribuna popular aunque había pagado vip, pero no lo perdí todo”, nunca vamos a hacer valer nuestros derechos como consumidores ni como nada.

Esta es la verdad, con la contundente prueba de las cifras señores: un porcentaje mínimo de quienes compramos entradas para la Copa América, tuvo problemas con sus boletos. En ningún caso fue culpa de De Lujo Promociones, fue culpa de terceros como es obvio.

Como una de las privilegiadas 1405 personas afectadas continúo a la espera de la llamada del Indecu para el acto de conciliación con De Lujo Promociones o de una señal de esta gran empresa que me anuncie la devolución del dinero invertido por las entradas. Nada de exigir intereses ni alguna compensación por el daño moral; eso sería demasiado, además sería injusto con quien tan eficientemente ha cumplido su labor.

Más de 600.000 entradas se entregaron oportunamente en la Copa América

** Las fallas y reclamos alcanzó la cifra de 1405 fanáticos, a la fecha. Un 0,4% del total de asistentes

** Estamos ante todo un éxito: en 12 años hemos pasado de gradas vacías a llenos totales.

Más de 600.000 entradas se entregaron a los fanáticos que asistieron a los 26 juegos de la Copa América Venezuela 2007, de acuerdo al informe preliminar que por concepto de procesamiento y venta presentó Delujo Promociones.

La información la suministró Luís Muchacho, presidente de la empresa responsable del proceso de producción, asignación, venta y control de las entradas del encuentro celebrado entre el 26 de junio y el 15 de julio en nueve diferentes escenarios del país.

Sólo un 0,4% de reclamos

De este total, tenemos un registro comprobado de 1405 reclamos a la fecha, es decir, un 0,4% del total de fanáticos que adquirieron entradas por cualquiera de los tres mecanismos de venta establecidos.

“Estas cifras no tienen otra lectura que no sea el hecho de que como país, como venezolanos, haber sido exitoso. Este pequeño porcentaje del 0,4% de reclamos e inconvenientes, tuvieron diferentes orígenes: unos por invalidación de sus mecanismos de pago, otros por fallas en el reconocimiento bancario y algunos por errores cometidos por las empresas distribuidoras. Las cifras definitivas demuestran contundentemente que no hubo un problema estructural o único para que estas personas no tuvieran sus entradas a tiempo”, señala Muchacho.

“Como presidente de Delujo Promociones quiero ser muy enfático respecto al dinero involucrado: a cada uno de estos fanáticos que ha presentado un reclamo se le atiende individualmente, cada caso se analiza con el mayor interés, todos han tenido o tendrán la más transparente respuesta y todo aquel que le corresponda, se le devuelve el monto del valor de las entradas que adquirió”.

Sobre las apreciaciones aparecidas en algunos medios informativos, en cuanto a que el proceso de boletería falló durante toda la celebración de la Copa, las cifras demuestran lo contrario. Consecuentes con nuestra filosofía, estamos atendiendo los casos presentados a través del Indecu. A la fecha hemos sido convocados a un caso de conciliación. Los casos presentados al Indecu los estamos y continuaremos atendiéndolos debidamente.

¿Y tu gato también siente a la pelona?

La noticia del gato Oscar, el que predice la muerte, es impactante. No deja de sorprenderme aun cuando he tenido gatos y sé lo inteligentes e intuitivos que son estos maravillosos felinos domésticos.

Mi gata Francia, por ejemplo, siempre se enferma de lo que nosotros nos enfermamos. Cuando me operaron la miopía se enfermó de un ojo, cuando mamá se fracturó el dedo de un pie, Francia comenzó a cojear, cuando nos sentimos tristes o enfermos, Francia está más a nuestro lado que nunca y no se despega de nosotros, busca darnos calor con su cuerpecito peludo y roza su cabeza contra nosotros constantemente para que nos sintamos mejor. Y estos son sólo algunos ejemplos.

Para quienes convivimos con gatos -y otros animales, está bien, debo reconocerlo, los perros tienen lo suyo también- es algo cotidiano y ni siquiera reparamos en ello, no nos detenemos a pensar en situaciones como que nuestro gato nos espera en la puerta mucho tiempo antes de que nosotros lleguemos a la casa o que sepa, sin verte, exactamente cuando te sientas en la cama (momento en que deja de llamarte para jugar) y cuando tú crees que puedes engañarlo y te vuelves a recostar, porque son las 4 de la mañana y no son horas de jugar, tu gato vuelve a maullar con el maullido del juego. Todo eso sin verte.

Y tanto más, como cuando saben, porque su “amo” está presente, que es el momento de subirse a aquella cama que ha estado prohibida y a la que no osan encaramarse mientras no esté su humano presente. O cuando hay extraños en la casa y se sientan sobre los bolsos de sus humanos o en las camas como cuidando las cosas. Francia una vez no dejó entrar a mi cuarto a dos de mis primas que habían ido a la casa a cambiarse de ropa mientras yo no estaba. Por teléfono les decía, hey pero cómo se dejan amedrentar por un pequeño animalito y ellas gritaban de los nervios porque mi gata se había vuelto un tigre en defensa de mi habitación.

Todavía recuerdo cuando la tragedia de Vargas en 1999 y como Francia no se levantó de mi cama por días, estaba muy triste porque todos en la casa estábamos tristes, todo el país estaba de luto, y mi gata permaneció echada por días en solidaridad con los humanos.

Son los ejemplos que me vienen ahora a la memoria.

Una de manchas

Toque-de-queda había llegado de un viaje muy largo, le había crecido la barba y había bajado de peso. Fiel a su costumbre, no abrió con su llave, sino que tocó el timbre. Cuando abrí, advertí que esta vez no tenía al niño consigo; en cambio, tenía en sus brazos a una gata grande con enormes manchas negras en su manto blanco. ¿Qué te pasa?, pregunté. Pareció no entender mi pregunta (yo tampoco) y sin pronunciar una sola palabra me entregó a la gata.

Mágica ingenuidad

Los fanáticos de Harry Potter están molestos porque medios de comunicación en todo el mundo, ya han revelado el final de la saga. No entiendo cómo pretendían la autora y los fanáticos que eso no sucediera. La publicación del séptimo libro de la historia del mago que ha maravillado a media humanidad, es sin duda una de las noticias más importantes del año. Era algo ingenuo pensar que sería ignorada, que la gran pregunta que por todos estos años nos habíamos hecho no tuviera una respuesta adelantada y que no se sabría ni una pizca de la historia hasta que el último fanático hubiera leído la última página.

Como lectora de Harry Potter -no de los fanáticos que amanecen, pero sí alguien que se ha entretenido mucho con las historias y ha discutido con otras personas sobre ellas- será una experiencia única y maravillosa leer Harry Potter and the Deathly Hallows. Una experiencia que nadie podrá robarme ni por más adelantos que se hagan o que escuche. Leer cómo la autora ha llegado hasta el final, ha encajado todas las piezas que por años construyó, repito, será único. No veo ningún motivo de reclamo. Por cierto, el artículo de The New York Times me pareció muy bueno.

Quien no quiera saber, que no lea los artículos periodísticos relacionados, que no consulte la Internet y que se tape los oídos en el metro.

Metida de pata fue también la de la Casa Real española. La decisión judicial de retirar la edición de la revista satírica El Jueves por una caricatura de los príncipes de Asturias, considerada denigrante e infamante, ha producido el efecto contrario a lo que se pretendía: ahora muchas más personas, millones más en todo el mundo que ni se hubieran enterado de no producirse la decisión, verán la caricatura. La noticia está en todos lados, la caricatura también.